Personel Servisi Hizmetlerinde Yasal Standartlar

Personel Servisi Hizmetlerinde Yasal Standartlar için hazırlık yaparken, “personel servisi” süreçlerinin mevzuata tam uyumlu yürütülmesi hem işverenin hem çalışanların güvenliği açısından kritiktir. Karayolu Taşıma Yönetmeliği, UKOME/Belediye düzenlemeleri ve hizmet sözleşmeleri; operasyonun çerçevesini belirleyen temel dayanaklardır.

Personel servisi operasyonlarında sürücü yeterlilikleri (SRC belgesi, psikoteknik), periyodik sağlık raporları ve araç uygunluğu yasal bir zorunluluktur. Emniyet kemeri, acil durum ekipmanı, GPS/kamera takip sistemleri ve düzenli bakım kayıtları; güvenlik standartlarının vazgeçilmez parçalarıdır.

Sigorta tarafında zorunlu trafik ve koltuk ferdi kaza sigortası, hukuki sorumlulukları yönetmeye yardımcı olur. KVKK kapsamında rota ve lokasyon verilerinin korunması, aydınlatma metinleri ve saklama-imha politikalarıyla desteklenmelidir.

İş sağlığı ve güvenliği (İSG) prosedürleri, kaza/olay bildirimi ve kök neden analiziyle sürekli iyileştirme sağlar. Sürdürülebilirlik ekseninde emisyon normlarına uyum, yakıt tasarrufu politikaları ve hibrit/elektrikli araç kullanımı ise çağdaş personel servisi anlayışının tamamlayıcı öğeleridir.

Personel Servisinde Mevzuat Çerçevesi ve Uyum

Personel servisi süreçlerinde mevzuata uyum; Karayolu Taşıma Yönetmeliği, belediye/UKOME kararları ve sözleşmesel yükümlülüklerin birlikte ele alınmasıyla sağlanır. Doğru yetki belgeleri, kayıtlı bakım süreçleri ve denetime hazır dokümantasyon; güvenli, kesintisiz ve sürdürülebilir personel servisi operasyonlarının temelini oluşturur.

Ana çerçeve için 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği (KTY); elektronik bildirim için U-ETDS

Karayolu Taşıma Yönetmeliği: Yetki Belgeleri (D1, D2 Vb.) ve Kapsamı

Personel servisi için D1/D2 gibi uygun yetki belgelerinin alınması; taşımacılığın kapsamını, güzergâhını ve araç kapasitesini yasal çerçeveye oturtur. Belge geçerlilik sürelerinin takibi, sürücü yeterlilikleri (SRC, psikoteknik) ve periyodik bakım kayıtları; denetimlerde uyumu kanıtlayarak riski azaltır.

Belediye/UKOME Düzenlemeleri, Güzergâh İzinleri ve Çalışma Saatleri

Yerel belediye ve UKOME düzenlemeleri; güzergâh izinleri, durak noktaları, çalışma saatleri ve araç görünürlük kurallarıyla personel servisi faaliyetini standartlaştırır. İzinlerin güncel tutulması, rota/vardiya değişikliklerinin bildirilmesi ve saha kontrollerine hazır doküman yönetimi; ceza riskini düşürür ve hizmet sürekliliğini güçlendirir.

Sürücü Yeterlilikleri ve Resmî Belgeler

Personel servisi operasyonlarında sürücü yeterlilikleri, yasal uyum ve yolcu güvenliği için temel şarttır. Doğru belgelendirme ve düzenli kontroller, hizmet kalitesini ölçülebilir ve sürdürülebilir kılar.

Bilgi Notu: Karayolları Trafik Yönetmeliği (PDF)

SRC Belgesi, Psikoteknik Değerlendirme ve Periyodik Sağlık Raporları

SRC belgesi, personel servisi sürücülerinin mesleki yeterliliğini resmen doğrular ve taşımacılığın kapsamına uygun çalışmayı garanti altına alır. Psikoteknik değerlendirme ile periyodik sağlık raporları; dikkat, refleks ve genel sağlık durumunu belgeleyerek riskleri azaltır.

Bilgi Notu: Trafik Yönetmeliği – Esaslar

Adli Sicil, Mesleki Deneyim Ve Sürüş Güvenliği Eğitim Standartları

Temiz adli sicil kaydı, kurumsal güven ve yolcu güvenliği açısından vazgeçilmez bir ön koşuldur. Mesleki deneyim ve düzenli sürüş güvenliği eğitimleri (defansif sürüş, acil durum prosedürleri) kaza olasılığını düşürür ve personel servisi standartlarını yükseltir.

Araç Güvenlik Donanımları ve Teknik Standartlar

Personel servisi araçlarında güvenlik donanımları ve teknik standartlar, yolcu güvenliğini ve yasal uyumu aynı anda garanti eder. Kayıtlı bakım süreçleri ve düzenli kontroller, kesintisiz ve denetime hazır operasyon sağlar.

Emniyet Kemeri, Kamera/GPS Takip, Acil Durum Ekipmanı Zorunlulukları

Tüm koltuklarda emniyet kemeri, araç içi kamera ve GPS takip sistemi; personel servisi güvenliğinin ve izlenebilirliğinin temelidir. Yangın söndürücü, ilk yardım çantası ve reflektör gibi acil durum ekipmanlarının eksiksiz ve ulaşılabilir olması, riskleri en aza indirir.

Periyodik Muayene, Bakım Kayıtları, Lastik ve Kış Ekipmanı Gereklilikleri

Periyodik muayene ve üretici tavsiyelerine uygun bakım; fren, aydınlatma ve süspansiyon gibi kritik bileşenlerin güvenli çalışmasını sağlar. Mevsime uygun lastik ve kış ekipmanı kullanımı, zorlu hava ve yol koşullarında personel servisi sürekliliğini güvenceye alır.

Sigorta Kapsamı ve Hukuki Sorumluluklar

Doğru sigorta poliçeleri, olası hasar ve kaza senaryolarında finansal riski sınırlar. Sözleşmesel hükümler ve sorumluluk paylaşımı, personel servisi hizmetinde hukuki belirsizliği azaltır.

Zorunlu Trafik ve Koltuk Ferdi Kaza Sigortası Kapsamı

Zorunlu trafik sigortası üçüncü şahıs zararlarını karşılarken, koltuk ferdi kaza sigortası yolcu güvenliğini teminat altına alır. Poliçe limitleri ve teminat kapsamı, saha riskleri ve güzergâh yoğunluğu dikkate alınarak belirlenmelidir.

Hizmet Sözleşmeleri: SLA, Cezai Şartlar ve Sorumluluk Sınırları

Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA), zamanında kalkış, yedek araç ve arıza yönetimi gibi performans metriklerini netleştirir. Cezai şartlar ve sorumluluk sınırları, ihlal veya aksaklıklarda tarafların hak ve yükümlülüklerini şeffaflaştırır.

KVKK ve Veri Güvenliği Uyum Süreçleri

Personel servisi süreçlerinde kişisel verilerin (personel listeleri, rota ve lokasyon verileri) korunması, KVKK’nın temel ilkelerine uygun olmalıdır. Veri minimizasyonu ve erişim yetkisi kontrolü, gizlilik risklerini düşürür.

Personel Listeleri, Rota/Lokasyon Verileri Ve Gizlilik İlkeleri

Toplanan veriler, amaçla sınırlı, doğru ve güncel tutulmalı; yetkisiz erişime karşı teknik-idari tedbirler uygulanmalıdır. Rota ve lokasyon verilerinin saklama süresi, operasyonel gereklilik ve mevzuatla uyumlu şekilde belirlenmelidir.

Aydınlatma Metinleri, Açık Rıza, Saklama-İmha Politikaları

Aydınlatma metinleri açık, anlaşılır ve erişilebilir olmalı; açık rıza gereken durumlarda özgür iradeye dayanmalıdır. Saklama-imha politikaları ile veri yaşam döngüsü yönetilerek gereksiz veri birikiminin önüne geçilir.

Operasyonel Uyum ve Kayıt-Bildirim Yükümlülükleri

Düzenli kayıt tutma ve zamanında bildirim, denetimlerde uyumun en güçlü kanıtıdır. Dijital log yönetimi ve standardize formlar, operasyonu izlenebilir kılar.

U-ETDS/Benzeri Bildirim Süreçleri ve Taşımaya İlişkin Kayıtlar

U-ETDS veya benzeri sistemlerde doğru ve zamanında bildirim, mevzuata uyumun temel gereğidir. Güzergâh, araç, sürücü ve sefer kayıtları; gerektiğinde hızlı doğrulama sağlar.

Denetime Hazırlık: Vardiya Planı, Araç-Şoför Eşlemesi, Log Yönetimi

Güncel vardiya planları ve araç-şoför eşleşmeleri, saha denetimlerinde netlik sağlar. Bakım, arıza, gecikme ve olay kayıtlarının düzenli loglanması, kök neden analizini ve iyileştirmeyi kolaylaştırır.

İş Sağlığı Ve Güvenliği (İSG) Standartları

İSG standartlarına uygunluk, personel servisi operasyonlarında kaza riskini azaltır ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturur. Eğitim, tatbikat ve koruyucu donanım yönetimi, güvenliği görünür kılar.

Acil Durum Planları, Yangın Söndürücü ve İlk Yardım Prosedürleri

Acil durum planları ve düzenli tatbikatlar, sürücü ve personelin doğru tepki vermesini sağlar. Yangın söndürücü ve ilk yardım malzemelerinin bakımı ile kullanım eğitimi, kritik dakikalarda fark yaratır.

Kaza/Olay Bildirimi, Kök Neden Analizi ve Düzeltici Faaliyetler

Her kaza/olay için zamanında bildirim ve standart raporlama, şeffaflık ve öğrenme kültürünü destekler. Kök neden analizi ve düzeltici-önleyici faaliyetler, tekrar riskini düşürür ve kaliteyi yükseltir.

Sürdürülebilirlik ve Çevresel Standartlar

Sürdürülebilir filo politikaları, hem maliyetleri düşürür hem de çevresel etkiyi azaltır. Personel servisi operasyonlarında emisyon ve verimlilik odaklı yaklaşım, kurumsal itibarı güçlendirir.

Emisyon Normları, Yakıt Tasarrufu ve Filo Yenileme Politikaları

Euro emisyon normlarına uygun araçlar ve düzenli bakım, karbon salımını azaltır. Yakıt tasarrufu eğitimleri ve filo yenileme takvimi, toplam sahip olma maliyetini düşürür.

Hibrit/Elektrikli Servis Araçları ve Karbon Ayak İzi Raporlaması

Hibrit/elektrikli araç yatırımları, şehir içi emisyon ve gürültüyü belirgin biçimde azaltır. Karbon ayak izi ölçümü ve yıllık raporlama, sürdürülebilirlik hedeflerine ilerlemeyi somutlaştırır.